Politique de confidentialité

Politique de confidentialité jackmend.com

À propos de notre politique de confidentialité

jackmend.com accorde une grande importance à votre vie privée. Par conséquent, nous ne traitons que les données nécessaires à (l'amélioration de) nos services et traitons avec soin les informations que nous avons recueillies sur vous et sur votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services accessibles sur jackmend.com. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 20/05/2021 ; la publication d'une nouvelle version annule la validité de toutes les versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit quelles données vous concernant sont collectées par nos soins, à quoi servent ces données et avec qui, et sous quelles conditions, ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre tout usage abusif et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous avez fournies. Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité ; vous trouverez les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.

À propos du traitement des données
Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les faisons stocker, quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui a accès à ces données.

Lorsque vous visitez jackmend.com, jackmend.com peut placer un ou plusieurs cookies sur votre appareil. jackmend.com place des cookies afin d'améliorer la qualité de ses produits et services, notamment en enregistrant vos préférences pour optimiser vos résultats de recherche. jackmend.com partage ces données avec des partenaires publicitaires tels que Facebook, Google & Adroll.com.

Logiciel de boutique en ligne

Shopify
Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel de Shopify. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition dans le cadre de nos services sont partagées avec cette partie. Shopify a accès à vos données pour nous fournir un support (technique) ; ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. Sur la base de l'accord que nous avons conclu avec eux, Shopify est tenu de prendre des mesures de sécurité appropriées. Shopify utilise des cookies pour collecter des informations techniques relatives à votre utilisation du logiciel ; aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée.

Hébergement web
Shopify
Nous utilisons les services d'hébergement web et de messagerie électronique de Shopify. Shopify traite les données personnelles pour notre compte et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Cette partie peut toutefois collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données personnelles. Shopify a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Shopify est tenu au secret professionnel en vertu de l'accord. E-mail et listes de diffusion

Klaviyo
Nous envoyons nos newsletters par e-mail avec Klaviyo. Klaviyo n'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à ses propres fins. Au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site web, vous verrez le lien « unsubscribe » (se désinscrire). Vous ne recevrez alors plus notre newsletter. Vos données personnelles sont stockées de manière sécurisée par Klaviyo. Klaviyo utilise des cookies et d'autres technologies Internet qui permettent de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. Klaviyo se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore ses services et, dans ce cadre, de partager des informations avec des tiers.

Outlook
Pour nos échanges habituels par e-mail professionnel, nous utilisons les services d'Outlook. Cette partie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter autant que possible l'usage abusif, la perte et la corruption de vos données et des nôtres. Outlook n'a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons tous nos échanges par e-mail de manière confidentielle.

Newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons les données nécessaires à cet effet, ou celles que vous avez fournies séparément, pour vous envoyer régulièrement notre newsletter par e-mail sur la base de votre consentement, conformément à l'art. 6, par. 1, phrase 1, let. a du RGPD. Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment en envoyant un message via l'option de contact décrite ci-dessous ou via un lien prévu à cet effet dans la newsletter. Après votre désinscription, nous effaçons votre adresse e-mail, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons le droit d'utiliser vos données ultérieurement, ce qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans cette déclaration.

Processeurs de paiement

Mollie
Pour le traitement d'une partie ou de la totalité des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Mollie. Mollie traite votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence, ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore
ses services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquelles ils font appel à des tiers. Mollie ne conserve pas vos données plus longtemps que ce que permettent les délais légaux.

Expédition et logistique

DHL
Si vous passez une commande chez nous, notre tâche est de faire en sorte que votre colis vous soit livré. Nous utilisons les services de DHL pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence avec DHL. DHL utilise ces données uniquement dans le cadre de l'exécution du contrat. Dans le cas où DHL fait appel à des sous-traitants, DHL met également vos données à la disposition de ces parties.

Facturation et comptabilité
E-Boekhouden & Exact Online
Pour la tenue de notre administration et de notre comptabilité, nous utilisons les services d'E-Boekhouden & Exact Online. Nous partageons votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence, ainsi que les détails relatifs à votre commande. Ces données sont utilisées pour l'enregistrement des factures de vente. Vos données personnelles sont transmises et stockées de manière protégée. E-Boekhouden & Exact Online est tenu au secret professionnel et traitera vos données de manière confidentielle. E-Boekhouden & Exact Online n'utilise pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

Objectif général du traitement
Nous utilisons vos données exclusivement pour la prestation de nos services. Cela signifie que l'objectif du traitement est toujours directement lié à la commande que vous passez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous les utilisons pour vous contacter ultérieurement à un autre titre qu'à votre demande, nous vous demanderons explicitement votre consentement. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour répondre aux obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu de l'accord conclu entre eux et nous, ou par serment ou obligation légale.

Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer encore nos services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Coopération aux enquêtes fiscales et pénales
Dans certains cas, jackmend.com peut être tenu par une obligation légale de partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou pénales menées par les autorités. Dans un tel cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites autorisées par la loi.

Délais de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous le faites savoir, nous considérerons cela également comme une demande d'oubli. En vertu des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données (personnelles) ; nous conserverons donc ces données pendant la durée prévue par la loi. Cependant, les employés n'ont plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons produits à la suite de votre commande.

Vos droits
En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits concernant les données personnelles traitées par nous ou pour notre compte. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer. En principe, pour éviter tout abus, nous n'envoyons des copies de vos données qu'à votre adresse e-mail déjà connue de nous. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier, nous vous demanderons de vous justifier. Nous tenons un registre des demandes traitées ; dans le cas d'une demande d'oubli, nous enregistrons des données anonymisées. Vous recevrez toutes les copies de données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité des données personnelles (Autoriteit Persoonsgegevens) si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière inappropriée.

Droit d'accès
Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou peuvent être ramenées à celle-ci. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail connue de nous une copie de toutes les données avec un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données, en précisant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.

Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire rectifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou peuvent être ramenées à celle-ci. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail connue de nous indiquant que les données ont été modifiées.

Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou peuvent être ramenées à celle-ci. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail connue de nous indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la limitation.

Droit à la portabilité
Vous avez toujours le droit de faire exécuter par une autre partie les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou peuvent être ramenées à celle-ci. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail connue de nous des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par d'autres sous-traitants ou tiers. Dans un tel cas, nous ne pourrons probablement plus poursuivre la prestation de services, car la connexion sécurisée des bases de données ne pourra plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits
Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou pour le compte de jackmend.com. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données dans l'attente du traitement de votre opposition. Si votre opposition est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies des données que nous traitons (ou faisons traiter) et nous cesserons ensuite définitivement le traitement. Vous avez en outre le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données de telle manière que ce droit soit applicable. Si vous estimez que c'est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité.

Google Analytics
Des cookies de l'entreprise américaine Google sont placés via notre site web dans le cadre du service « Analytics ».
Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site web.
Ce sous-traitant peut être tenu, en vertu des lois et réglementations applicables, de donner accès à ces données. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations analytiques obtenues pour d'autres services Google.

Cookies de tiers
Dans le cas où des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est mentionné dans cette déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Vous trouverez toutefois toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.